BUG #24346
自动外呼bug
状态:
Closed-关闭
优先级:
特高
指派给:
-
目标版本:
-
开始日期:
2021-06-01
计划完成日期:
% 完成:
100%
预期时间:
描述
【自动外呼价值】上线前,一个客服一天能接通95个电话,自动外呼上线一天能接通240个电话,接通量效率提升166%,成果比较显著
电销自动外呼20号上线,从22号投入使用以来,上周有修复部分bug,但仍有部分bug未能修复
一、状态显示错误(需优先修复)
出现问题如下:
(1)空闲状态出现倒计时,倒计时出现状态应该是忙碌,电话接通是忙碌,电话挂断也是忙碌
(2)自动外呼分配电话,接通后弹出页面,出现已保存信息(此电话并未拨打过,外呼记录只有一条)
(3)接听完下一个电话,上一个电话的记录还没有清空,信息还保留,导致客服不知道能不能保存,保存后会不会覆盖掉上一条的记录
(4)点击保存,不会跳到空闲状态,一直都是忙碌
二、自动外呼分配电话,信息不显示用户ID,导致店主认证无匹配数据默认为否,影响到客服操作
三、自动外呼分配电话,会出现重复的电话。客服每打一个电话会进行工单登记,已经发现多个ID登记重复,8250877、8236844、8239675、8230645、8207514
当前问题:我们取号做了去重,众唛说他们同一外呼任务取号不会重复拨打,但是实际上出现了重复问题
描述中出现的问题,可以查询群聊天记录【电销CRM问题反馈群】5月29日-5月30日记录