需求 #3846
由 周欣 更新于 超过 6 年 之前
<p>原因：监督客服工单处理时效，督促完成时效，提高工作效率和问题的解决速度</p>
<p>入口：订单--订单列表--订单详情--客服工单详情，客服工单--订单列表--订单详情--客服工单详情，客服工单--工单列表</p>
<p>功能：订单详情界面中客服工单新增1个表头“超24小时”，责任组别超24小时未改变，则超24小时列新增内容“是”，且当前责任组是超时责任组。在客服工单--工单列表-导出搜索结果中导出客服工单时，新增导出内容，超24小时和超时责任组</p> <p>功能：订单详情界面中客服工单新增2个表头，超24小时和超时责任组，责任组别超24小时未改变，则超24小时列新增内容“是”，且当前责任组是超时责任组。在客服工单--工单列表中导出客服工单时，新增导出内容，超24小时和超时责任组</p>
<p><span style="color:#e74c3c;">只有下次下送才会算计时间</span></p> style="color:#e74c3c;">只有接管和下送才会算计时间</span></p>
<p>入口：订单--订单列表--订单详情--客服工单详情，客服工单--订单列表--订单详情--客服工单详情，客服工单--工单列表</p>
<p>功能：订单详情界面中客服工单新增1个表头“超24小时”，责任组别超24小时未改变，则超24小时列新增内容“是”，且当前责任组是超时责任组。在客服工单--工单列表-导出搜索结果中导出客服工单时，新增导出内容，超24小时和超时责任组</p> <p>功能：订单详情界面中客服工单新增2个表头，超24小时和超时责任组，责任组别超24小时未改变，则超24小时列新增内容“是”，且当前责任组是超时责任组。在客服工单--工单列表中导出客服工单时，新增导出内容，超24小时和超时责任组</p>
<p><span style="color:#e74c3c;">只有下次下送才会算计时间</span></p> style="color:#e74c3c;">只有接管和下送才会算计时间</span></p>