项目

一般

简介

需求 #13223

退换货服务对于客户留存率的影响

由 黄小莹 在 超过 5 年 之前添加. 更新于 超过 5 年 之前.

状态:
已完成
优先级:
特高
指派给:
李方圆
开始日期:
2019-11-20
计划完成日期:
2019-11-22
% 完成:

100%

预期时间:
PRD时间:
移交时间:
提测时间:
2019-11-26
承诺上线时间:
实际上线时间:
截稿时间:
开发时间:
联调时间:
需求方:
风险评估:
未知
优先级:
10
开发优先级:
前端开发:
数据使用反馈:
需求方改动次数:
0
数据组完成时间:

描述

2019年有产生支付行为的客户在2019年每个月发生的行为（截至到201910）：                                                
购买月份 用户ID 固定不变 当月行为
用户身份 经营年限 客户类型 注册时间 首单时间 用户来源 是否vip 是否地推 是否社群 截至当月总收藏档口数 购买档口数 50%销售额集中档口数 排单件数占比超过30%订单量 排单件数占比超过20%订单量 排单件数占比超过10%订单量 断货取消件数占比超过30%订单量 断货取消件数占比超过31%订单量 断货取消件数占比超过32%订单量 购买金额 购买订单量 购买件数 申请退换货金额 成功退换货金额 申请退换货件数 成功退换货件数 申请售后退换货金额 申请售后退换货件数 成功售后退换货金额 成功售后退换货件数
　 　 系统小B 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 C端 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　
                                                             
  50%销售额集中档口数：按档口销售额汇总后倒序计算，累计占比50%及以上的档口数，例子如下：                                                
  用户ID 档口ID 销售额 累计占比 是否top50% 50%销售额集中档口数                                                
  用户A 档口1 10000 22% 是 2                                                
  档口2 9000 42% 是                                                
  档口3 8000 60% 　                                                
  档口4 7000 76% 　                                                
  档口5 6000 89% 　                                                
  档口6 5000 100% 　                                                
                                                             
  退换货入口：自助售后退换货、一手币退换货、人工客服退换货（包含无理由跟次品）                                                
  售后退换货：自助售后退换货、人工客服退换货（次品）                                                    
                                                             
  排单：截单48小时后+采购填写回货时间后算排单                                                      
                                                             
  截至当月总收藏档口数：用户在当月开始第一天前，账户里面的总收藏档口数                                                  
                                                             
退换货服务对于客户留存率的影响.xlsx 退换货服务对于客户留存率的影响.xlsx 12.4 KB 黄小莹, 2019-11-20 14:13

历史记录

#1 由 黄小莹 更新于 超过 5 年 之前

  • 计划完成日期 从 2019-11-21 变更为 2019-11-22

#2 由 陈俊森 更新于 超过 5 年 之前

  • 指派给 被设置为 李方圆
  • 数据组 被设置为 蔡煜婷

#3 由 蔡煜婷 更新于 超过 5 年 之前

  • 提测时间 被设置为 2019-11-22

#4 由 李方圆 更新于 超过 5 年 之前

  • 状态 从 原始需求 变更为 已移交

#5 由 李方圆 更新于 超过 5 年 之前

  • 状态 从 已移交 变更为 已关闭
  • % 完成 从 0 变更为 100
  • 提测时间 从 2019-11-22 变更为 2019-11-26

#6 由 李方圆 更新于 超过 5 年 之前

  • 状态 从 已关闭 变更为 已完成

导出 Atom PDF

从剪贴板添加图片 (最大尺寸: 50.8 MB)